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失而复归的1000元

李萍　刘云柯2026-05-25来源：中国邮政报

　　一笔遗失在ATM里的千元现金，一次专程上门寻找，一位双耳近乎失聪的独居老人，一张写满字的纸条……近日，江西省吉水县邮政分公司的员工用真心完成了一次温暖的“延伸服务”。

　　几天前，吉水县分公司城北营业所营业结束后，综合柜员熊诚在给ATM清机时发现钞箱里多出一沓1000元的现金。通过查询交易流水，熊诚发现此取款账号归属农商银行，于是将情况汇报给所长肖晓娟。肖晓娟第一时间对接农商银行工作人员进行信息核查，很快锁定持卡人是一位年过八旬的退役军人。拨打老人预留的联系电话，却始终无人接听。

　　“联系不上本人，但这笔钱必须返还！”多次致电无果后，肖晓娟担心老人家中有事，决定专程上门核对身份证号及银行卡号，以便后续转账。在县公安局的帮助下，确认老人居住在该县黄桥镇焦源村。

　　乡村小路弯弯绕绕，岔路繁多。面对陌生的路径，肖晓娟只好寻求“外援”，联系熟悉当地路况、刚退休不久的黄桥邮政所投递员肖龙根协助带路。

　　随后，肖晓娟一行3人驱车近1小时，在盘山路间一路找寻，终于抵达老人家中。“老人家，我们是邮政的，您取的钱落在我们网点了，我们上门来核实情况啦！”肖晓娟热情地向老人打招呼，然而老人只是疑惑不语。原来，老人双耳听力严重衰退，已经无法听清话语，沟通十分困难。

　　话语沟通不成，纸笔和文字成了沟通的工具。肖晓娟在纸上用放大的字体工整地写下：“您之前在邮政所取款机分两笔取了9000元，只拿走了其中一笔8000元，另有1000元遗落在取款机里面。今天我们专程上门核对您的身份证号和银行卡号，好把钱转给您。”老人看清字迹后恍然大悟，回屋取出钱袋数了一遍，点头回答“嗯”。认真核对转账信息无误后，老人在确认单上签下了自己的名字。

　　谈到此次专程上门寻找，肖晓娟表示：“看不得老人如此辛苦。帮助老人是责任，也是一份善意。”