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湖北警邮携手推动二代证换证服务“零距离”

周唯2026-01-12来源：中国邮政报

　　“头往左偏一点，好！”1月4日，新年首个工作日，湖北省英山县邮政分公司联合县公安局户籍科在辰美中药有限公司设置临时服务点，细心引导该企业员工办理二代身份证换证。随着全国首批二代证陆续进入换证周期，湖北省迎来二代证换证受理高峰。为做好换证服务，湖北警邮携手推动服务窗口延伸，通过实施进社区、进校园、进厂区、进企业“四进活动”等举措，精准对接群众需求，破解办证难题。

　　为应对换证高峰，湖北省邮政分公司联合公安机关变等客上门为服务上门，变固定时限为弹性延时，积极推进“四进活动”。2025年9月以来，双方已联合开展集中办证活动317场，累计办证3.77万张，邮寄转化率近80％。高效便捷的邮寄服务，让群众“只跑一次”甚至“一次不跑”成为常态。

　　湖北警邮双方精准对接，提供定制化服务：在武汉协和医院，专场开进外科楼，方便医护人员利用工作间隙换证；在京山市恒源养老院，邮政员工帮助老人整理衣着、调试布光，全程引导拍照和指纹录入；在鄂州高中，引导学生利用课间完成办证全流程；在洪湖乡村，服务团队走进农家为留守老人提供“一对一”服务。

　　在证件寄递环节，湖北邮政将二代证邮件纳入荆楚次日递专项监控，规范收寄、发运、处理、投递全流程管理，保障证件安全准确及时送达。为解决上班族、学生族“上班没时间，下班没处办”难题，武汉市公安局每周三在市民之家、硚口、江岸等21个办证点开通“晚场”，服务延长至晚8时；武汉市邮政分公司同步在业务量大的点位开启夜间服务，实现“办证+邮寄”闭环。

　　湖北公安部门政务服务团队表示，警邮合作开展“四进活动”，既是应对换证高峰的具体措施，也是优化营商环境的有力举措。据湖北邮政相关部门负责人介绍，换证高峰期间将继续探索靠前服务模式，并延伸复制至更多场景，扩大警邮合作覆盖面，让“家门口的政务服务”惠及更多群众，彰显责任担当。