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查干湖冬捕节里的“热”服务

王涵2026-01-15来源：中国邮政报

　　零下20℃的吉林查干湖，半米多厚的冰层上，寒风掠过。1月8日，第24届查干湖冰雪渔猎文化旅游节正式启幕。随着“鱼把头”一声嘹亮的“起网喽”，万尾鲜鱼伴着2000米巨型渔网破冰而出，银鳞闪烁间，游客的欢呼声此起彼伏。在热闹的冰原上，吉林省松原市邮政分公司立足冬捕邮局，将暖心服务、鲜鱼寄递、文创赋能等多元服务融入这场冰雪盛宴，为千年渔猎文化注入现代邮政的鲜活动能。

　　“刚看完开幕式，进来喝杯热茶暖手，还能把现场拍的照片打印成明信片，这份旅程纪念太有意义了！”来自广东的游客王女士捧着温热的茶饮，正在认真挑选心仪的照片。冬捕邮局内暖意融融，与室外的严寒形成鲜明对比，多个功能分区规划有序、各有侧重：热饮区里，免费茶饮冒着氤氲热气，充电插座旁坐满了补充能量的游客；文创区内，19种特色产品整齐陈列，查干湖冰箱贴、鱼形玩偶挂件等5款原创好物，成了游客争相选购的热门之选；互动区的集戳队伍早已排起长队，20余枚精心设计的纪念邮戳依次排开，“祭湖醒网”的庄重、“冰湖腾鱼”的震撼跃然戳上，成为游客定格旅程的珍贵信物。

　　“我们特意将地域特色与邮政元素深度融合设计章戳，就是想让大家把查干湖的美好记忆‘邮’回家。”冬捕邮局相关负责人孙梦多一边为游客盖章，一边介绍。开幕式当日，这座冰上邮局的客流量就达5000人次，室外的邮政二八大杠自行车、创意秋千等打卡点前，游客争相排队拍照。邮政IP“参小吉”玩偶穿梭其间，与大家亲密互动、合影留念，成为节会上最鲜活的风景。

　　鲜鱼寄递，是松原邮政服务冬捕节的重头戏。“专业泡沫保温箱、定制低温冰袋、密封塑封膜，三重防护层层加码，再贴上醒目的‘极速鲜’标志，能从源头锁住鱼品新鲜。”揽投员陈营介绍说。为保障寄递时效，邮政专属物流通道全面发力，全程航空运输，更配备24小时主动客服全程跟踪物流轨迹，平均48小时即可让鱼品从冰面直达餐桌。更具巧思的是，邮寄的鱼品会附带一枚查干湖鱼溯源明信片，既是鱼品的“专属文化身份证”，更实现了函件业务与寄递业务的联动增收。目前，松原邮政已精心印制15万枚主题明信片，直接带动函件业务收入20余万元。

　　直播间里，热度同样居高不下。镜头一端，聚焦“冰湖腾鱼”的震撼盛景，将千年渔猎文化的独特魅力全景呈现；另一端，110余款地方特色好物整齐上架，查干湖鲜鱼、“松水良田”大米等优质农品通过线上线下联动营销，源源不断销往全国各地，为当地农品打开了更广阔的市场。

　　截至目前，松原邮政已邮寄鱼品1.29万件，实现寄递业务收入近46万元，线上线下产品销售收入近90万元。从特色邮局打造到专属寄递保障，从文创产品开发到直播助农增收，松原邮政以查干湖冬捕文化IP为纽带，实现了传统服务与现代经济的深度融合。